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    安徽自考服務網> 試題題庫列表頁> 在績效測量指標中，產品與服務質量、主要生產時間、投入市場時間等指標屬于（）

    質量管理（一）模擬試卷一

    卷面總分：100分     試卷年份：2020    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    在績效測量指標中，產品與服務質量、主要生產時間、投入市場時間等指標屬于（）

    • A、財務和市場指標
    • B、組織有效性指標
    • C、以顧客為中心指標
    • D、供應商和合作伙伴指標
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    顧客滿意度指數最典型的國家是（）

    • A、美國
    • B、瑞典
    • C、德國
    • D、意大利

    致力于提供質量要求會得到滿足的信任，稱之為（）

    • A、質量保證
    • B、質量控制
    • C、質量策劃
    • D、質量改進

    隨著質量管理八項原則的提出和貫徹，下列選項中正在或已經成為企業經營戰略基石的是（）

    • A、以顧客為關注焦點或贏得顧客的忠誠
    • B、管理的系統方法
    • C、與供方互利的關系
    • D、持續改進

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